男子93万买雷克萨斯，被要求加价10万提车！客服：那就立案吧

令人窒息，海口，一男子花费93万买雷克萨斯，竟被要求加价10万提车！男子不服，叫来监管局撑腰，客服经理竟叫嚣“那就立案吧！”网友：一人毁口碑！

(来源：蓬勃新闻)

男子王先生对雷克萨斯的一款新款越野车情有独钟，报价高达93万。经过一番挑选，他选择了自己心仪的配置，并签订了一份购车意向合约协议，交了5万定金，预计提车时间为5月10日前。

然而，到了约定的提车时间，销售却打来电话，要求加价10万！这可把王先生气坏了，他表示，合同上明明写着价格，怎么突然就变卦了？

面对王先生的质疑，销售委婉地表示，需要加价“10万服务费”。王先生当然不肯答应，他认为这是无理涨价，于是要求4S店按照合约交付车辆。

但4S店却单方面退回了定金。王先生感到疑惑，为什么合约都签了，定金却成了摆设？他质疑这种单方面的强硬行为违反了合约精神。于是，他叫来了媒体求助。

面对记者，销售部的客服经理却口出狂言：“意向协议不是正式合同，我们不想卖就不卖！”王先生对此表示质疑，既然已经约定了价格，定金也有了意义，那为什么要交定金呢？

记者问：“销售价格他已经接受了，协议上写着93万！”然而，客服经理却开始胡搅蛮缠，说：“我们不认可购车意向合约上的价格，要以正式合同为主！”

记者看这位经理不拿法律当回事，就将情况反映给了商务局。然而，当工作人员赶到时，客服经理拒绝被采访。这种态度让记者无法接受，他威胁说：“如果再这样下去，我们就只能走法律程序了！”

看到客服经理如此嚣张的态度，商务局的工作人员也忍无可忍。他们连同市场监督管理部门再次到店约谈相关负责人。这次，客服经理终于出面回应了。

她表示：“这是销售顾问单方面谈的价，没有公司的公章，也没有公司领导的签字……”工作人员听后非常生气，指出即使没有公章和签字，只要双方签下意向协议，就已经形成了事实。而且他们已经违反了商务部不得价外加价的法规。

客服经理随后改口说，加价是为了提供集团制定的增值服务。然而，当工作人员要求她提供明细时，她却说还没有制定出来。这种自作聪明的行为让人十分气愤。

市场监管局消费者权益保护科的工作人员也来到了现场。他教育客服经理说：“你们已经违反了不得价外加价的法规！所有的预定的协议都有法律效力！”

在这场风波中，网友们纷纷表示对客服经理的不满。“如果我是4S店的老板，直接开除这个售后客服经理！她一个人毁了一整个公司的口碑！”

一边是雷克萨斯加价10万的新闻，一边是老人卖菜赚14元被罚10万的新闻对比。同样是加价，为什么差别这么大？难道豪车的品牌溢价真的能凌驾于法律之上吗？

我们相信当地执法部门会给大家一个公正的交代。希望所有的商家都能遵守法律法规，尊重消费者的权益，共同营造一个良好的市场环境。